至超过了生日。
1931年,这件事情已经过去了整整76年,洛克菲勒说道:
这一天似乎决定我未来的一切。直至今天,每当我问起自己,如果没有得到那份工作会怎么样时,我常常会浑身颤抖不停。
因为我知道那份工作给我带来了什么,失去它又将如何。所以,我一生都将9月26日当作“重生日”来庆祝,对这一天抱有的情感超过我的生日。
很较真的簿记员
洛克菲勒十分珍惜这个来之不易的机会,总是一大早就来公司上班。
本来账本和数字是枯燥乏味的东西,可是在洛克菲勒眼里,却感到非常的亲切,仿佛遇到了久违的亲人一般,他甚至可以整个上午一动不动地看着几本账本上的数字。
“塔特尔先生,我具体做什么?”第一天进入办公室后,洛克菲勒主动地向塔特尔询问。
“你先熟悉公司账簿,同时记账。对了,自己找张没人的桌子坐。”
“好的。”洛克菲勒选的是一张满是灰尘的空桌子,然后将桌子擦得一尘不染,顺带着打扫了整个房间。从那一刻开始,洛克菲勒一直坚持打扫房间,直至离开休伊特公司。
打扫完房间后,洛克菲勒从塔特尔那里过一摞旧账本和几本新账本。塔特尔带着不易觉察的微笑,将账本交给了洛克菲勒。洛克菲勒非常仔细地、一页页地查看着公司的旧账本,同时记下公司的收入、支出。这是洛克菲勒上班的第一天,也是他漫长的商业生涯的第一天。从这一天起,直至离开休伊特公司,洛克菲勒始终是第一个上班、最后一个下班的员工。
已到中年的塔特尔,眼睛有些花了,一看数字眼睛就有肿胀感。
洛克菲勒的到来,算是彻底解脱了塔特尔。洛克菲勒看了半个月账后就核对出10多美元的误差,令塔特尔特别高兴。因此,塔特尔对洛克菲勒特别信任和倚重。
如果别人负责付账单,那么,只要把账单拿来,然后如数付款,事情就完了。可是在洛克菲勒手里,他不仅要把每一个项目都仔细核对清楚才付款,还给自己授权,确定账单上的每笔费用是不是合理。
有一天,老板走进他的办公室,把一份账单甩给他说:“请把这份账单的款子付清。”
洛克菲勒接过账单仔细查看,啊!原来是一笔管道铺设费。他拿出底账认真核对,严肃地说:“经理先生,这份账单有失误。”
“啊?差多少?”老板有些吃惊地问。
“多算了7分钱。”于是他按照实际情况付了款。老板拍了一下他的肩膀,目光中流露出满意和欣赏。
不过,因为5美分,洛克菲勒还是令塔特尔不悦了一次。
有一次,洛克菲勒告诉塔特尔:“塔特尔先生,您看,毛斯公司欠我们5美分,按照合同应该在月底前收回。”
“很好。不过,为5美分专门去收一次,既不划算,也容易伤感情。而且是老客户,不能太计较。”塔特尔漫不经心地回答洛克菲勒。
听到塔特尔的回答,洛克菲勒很平静地说:“塔特尔先生,不能超过这个月,拖到下个月我们的账目就混乱了。再说,生意归生意,交情归交情,不会伤感情的。”
“年轻人,你是在教训我吗?”塔特尔带着不悦的语气说道。洛克菲勒清晰而冷静地解释了自己的看法:“不!塔特尔先生,您千万不要误会我的意思。我只是觉得,向您汇报其他公司的欠款是我的责任。再说,5美分是1美元1年的利息呢!”
他的语气既不像是为自己争辩,也无意伤害对方,只是为了说清楚道理和自己的看法。这样的表达方式,贯穿了洛克菲勒的一生。
很多最初对洛克菲勒抱有敌意甚至怀恨在心的人,真正与洛克菲勒接触后,往往都惊讶洛克菲勒的平和态度。比如,有些接触过洛克菲勒的记者,做报道时都去除了曾经的有色眼镜,洛克菲勒表现出来的真诚与平和,很难让人将他与一个恶魔联系起来。
“那好吧,我接受你的建议。”塔特尔结束了谈话,他的不快也马上消失了。
巧得很,洛克菲勒对塔特尔说的最后一句话,让刚刚从外面赶回公司的休伊特听到了。休伊特看了这个新员工一眼,没作任何表示,直接走进了自己的办公室。“1美元的年利息等于5美分。”休伊特随手在台历上记下了这句话。受到老板刮目相看。
戴利・戴维森是休伊特--塔特尔公司的客户,也是休伊特的老朋友,主要负责公司货物的河运与湖运。他长得人高马大,长期在船上作业让他的皮肤黑中透红,显得威风凛凛。
每次戴利来到公司,都抱怨说运输的各种杂费在涨价,并要挟塔特尔说,如果再不提价,他就不再为休伊特--塔特尔公司运输货物。
尽管公司员工对戴利没有好感,但是由于戴利社会阅历很广,加上他是休伊特的朋友,大家也不得不迁就他。
可是,对于戴利的抱怨,大家在业务上也想不出让戴利闭嘴的办法。洛克菲勒为此查了过去两年戴利为休伊特--塔特尔公司服务的运输单据,并调查了近两年来河路运输的收费价格。他发现,戴利两年都欠公司的钱。
于是,当戴利再次向塔特尔发威要挟时,洛克菲勒接过了话:
“戴利先生,在过去的两年里,我们公司待您已经很好了。您不应该向塔特尔先生提出这些不合理的要求了。”
戴利一听有点恼怒了,这是他第一次在休伊特--塔特尔公司受到挑战:“什么?你是谁?敢跟我这样说话?”
“我是约翰・洛克菲勒,是记账的。如果您不介意,我想跟您算一下过去您跟我们公司业务上的数字。”洛克菲勒不慌不忙地说道。
“数字?数字有什么好算的,你们公司一直欠我的钱,这是秃头上的虱子,明摆着的。”戴利一脸的不屑。
洛克菲勒将过去两年来戴利与休伊特--塔特尔公司的往来账目,一本本摊在戴利眼前:“您看,戴利先生,这是您与我们公司过去两年的往来账目。我反复算过,您在近两年中欠我们公司 19.85美元,这还不算利息。我咨询了其他公司,这两年河船运价是涨了一些,但摊到我们公司,大概是9美元,就算是9.85 美元吧! 两项抵扣,您应该欠我们公司10美元。”
“这怎么可能呢? 你欺负我这个老头子不懂账啊!”戴利咆哮起来。因为他在休伊特--塔特尔公司从来没有栽倒过,而现在居然被个毛孩子反倒打一耙,他心里实在不服。
“这样吧,戴利先生,我这里有一份手抄的清单,您拿回去让您的账簿员核算一下。如果是我算错了,我们公司赔给您,我向您道歉。如果是您那里漏算了,希望您也及时补上。”
“好,我拿回去算算,到时回头再收拾你这个毛孩子。”戴利船长拿着洛克菲勒的清单,恼怒地离开了。
从那以后,戴利来休伊特--塔特尔公司结账时,再也不像以往那样张扬跋扈了。他每次看见洛克菲勒,居然还揿揿帽子,招呼一声“洛克菲勒先生”。即使是对休伊特,戴利也从来没有这样礼貌过。
后来可能是碍于老板的面子,洛克菲勒没有跟戴利较真9美元的事情。不过,在那之后,戴利对休伊特公司的货物运输,比以前尽职多了。
另一位船长送上来一份报告,报告中说,他的货物因为暴风雨而受到了损失,不能如数交给托售人了。过了些日子,老板连续收到3次船长送来的同样报告,还是货物受损,只是理由有所变化。老板神情沮丧地对洛克菲勒说:“你算一下损失多少,只好由我们赔货主了。”
洛克菲勒虽然心里充满了疑惑,但是并没有出声。他决定亲自到现场查个水落石出。于是他登上了货船,对该船长说:“船长先生,麻烦你打开货仓,我要清点一下货物。”
船长先是吃了一惊,因为从来都没有出现过这种查货的事,而且站在自己眼前的还是一个小毛孩。接着他耸耸双肩,摊开两手,漫不经心地说:“你自己去点吧!那么多货物,我可没空陪你。”
洛克菲勒没有计较,独自走进船舱,开始有条不紊地一件件与账单核对着那些堆成小山似的货物。他从早晨一直查至中午,还从底舱的角落里拽出了隐藏的货物,最后查明了真相:货物与货单上的记载完全相符,并没有任何货物受损。
当他把这个真相告诉船长时,船长顿时惊呆了,他从没遇到过如此精细的对手,而且对手还是一个小毛孩。从此,这位理屈词穷的船长再也不敢说有货物受损了。
洛克菲勒因此为公司减少了一大笔索赔损失,于是公司老板开始对他刮目相看。
有一天,公司里的人正在检查从佛蒙特州用高价购进的一批大理石,突然发现有一包大理石全部都出现了裂纹,而且有几块大理石还缺了一个角。
老板在查看了情况后一筹莫展,只能唉声叹气地说:“这些损坏的大理石只好由我们公司来赔偿客户了。”
但是洛克菲勒却显得相当冷静,他向老板建议说:“其实这些损坏的大理石是装卸不慎造成的,我们应该向各个运输部门索赔。从佛蒙特到安大略湖的铁路公司,布法罗到伊利湖的河运公司,五大湖的汽船运输公司都应该承担责任。”
“那好吧!你跟我一起去找这些运输公司的负责人。”老板思索了一下,接受了洛克菲勒的建议。他们向三家运输公司据理力争,最后得到了合理的赔偿。
年轻的洛克菲勒又因此立了一功,再次为公司减少了一笔可观的损失。于是公司的老板对他越来越倚重了。
洛克菲勒屡次立功,让休伊特发现了洛克菲勒身上的特殊潜质,他决定让洛克菲勒替自己去收房租。
原来休伊特特别爱买房子,然后出租。开始只有一两套、三五套的时候,他可以自己或者打发人去收房租。后来买了几十套房子后,休伊特发现自己或者派公司员工去收房租,都忙不过来。久而久之,便出现了拖欠与逃租现象,休伊特为此很头疼。
既然老板下了命令,洛克菲勒当然得执行了。于是,洛克菲勒一早到公司整理完账目之后,休伊特的马车就拉着他出去收房租。
他首先理顺了关系,然后与每个租户签订合同,并严格约定租金交付时间。由于当时的克里夫兰人口流动性也大,他为此在合同中加了一条:“只有当年按时交房租的租户,才能获得第二年续租的优惠权。”增加这一条款之后,租户可以得到实惠,以此可以改善房东与租户间的契约关系。
因为公司业务很忙,不可能花太多时间去收房租。洛克菲勒便精心优化了收款流程,保证每个月最多花两天时间收完租金。在洛克菲勒“新政”下,大部分租户都按时交租,只有几家租户还经常延迟交房租。
洛克菲勒的忍耐力是惊人的,他的不屈不挠让任何人都无计可施:去一次不行,就多去几次,于是,洛克菲勒只要一有时间,就不断地上门收租。如果对方以各种借口拒绝见洛克菲勒,洛克菲勒就一脸无奈、神情凄惨地坐在门外,久久不肯离去。
每当有人经过时,洛克菲勒就主动上前打招呼,并急切地问:
“请问,您知道这个租户吗?他租了我老板的房子一直没付租金。”
看到这种情况,那些租户都担心自己的名声被搞臭,于是都陆续把拖欠的房租交给洛克菲勒。
休伊特对洛克菲勒更加刮目相看了。他感到很困惑,这个有点沉默寡言的男孩子,是如何战胜年纪大过他好多的老江湖的呢? 塔特尔倒是没多想,他只知道,洛克菲勒来了之后,自己确实轻松多了。
走向创业之路
没有一杆完成的高尔夫比赛,你需要一杆一杆地打下去,你每打出一杆的目的,就是离球洞越近越好,直至把球打进。
---- 洛克菲勒