入,评点一下他的家庭布置,或者对某个问题穷追不舍,等等。这些都可能引起对方的不快,并由此影响到拜访目的的实现。谈话没有节制是拜访交谈之一忌。在节制内容的同时,还必须节制音量。无所顾忌、高谈阔论,会搅乱主人家闲适而安静的生活。客人说话要“调好音量旋钮”,千万不要敞开嗓门说话。
●体态语不宜多
民间流传着这么一个故事。有一个人进餐馆吃饭,吃完了才发现忘了带钱,便对老板说:“老板,今天我忘了带钱,明天一定送来。”老板连声说:“行!行!”并恭敬地送他出门。这件事被餐桌旁一个无赖看在眼里,他也想趁机捞点便宜。这个无赖吃罢饭菜后,假装摸摸口袋,然后仿照前面那位顾客说了一通。谁知老板听后脸孔一板,揪住无赖,非要他交钱不可。无赖不服气地说:“人家赊账可以,老子为什么不行?”老板说:“人家吃饭斯斯文文,喝酒一盅一盅地喝,吃完饭还用手帕揩嘴,是个有德行的人,欠了钱一定会来还的。你呢?双脚蹬在凳子上狼吞虎咽,端起酒壶往嘴里灌,吃完用袖子揩嘴,一副无赖相。你不给钱,我能放心吗?”一席话说得无赖哑口无言,只好乖乖地付钱。
店老板是凭顾客的举止确定人的可信度的,因为举止能反映一个人的思想与修养。人们常说,听其言还需观其行,这说明有时举止比言语有更大的可靠性。主人对拜访者的印象,来自听觉和视觉两方面。举止不文明,体态语过多,如得意时手舞足蹈、不安时频繁走动、痛苦时捶胸顿足,或是指手画脚叙说某件事、抱起主人家小孩使劲亲,等等,这些都会引起对方不悦,成为实现拜访目的的障碍。