为时过早，就我们愿望来说越短越好，他们是越长越好，开会时有得争论呢，现在必须做的是收集客户祥细资料，你们是怎样登记的？”
业内习惯，客户不愿意过多透露自己信息，公司也不强制，所以除了必须的姓名地址、年龄籍贯户口之外没有更多的东西。这对于谈判来说就太贫脊了。
“立即动手，按居住地划分，把客户编号，调查清楚姓名地址，年龄职业、工作单位，经济收入，家庭人口住房情况，健康爱好社交圈。楼部不方便调查部分交唐老大负责。”
说动手就动手，楼部的人正犯清闲，都整理档案去了，无庸置疑，客户中肯定夹有不讲情理死缠赖皮的人，这些人恐怕要经法律解决。
“大侠，你去起草一份告客户同志书，书中阐明定金成的弊端，有人钻空子积屯、居奇，公司资金回流断裂，生产难以为继。必须改革定金制度、设定时间限期，违约处罚等请全体客户前来商议。定稿后每个客户送一份。”
写篇告客户书对才女来说不是难事，孙玉兰拿出信纸钢笔在办公桌上刷刷写起来。孙玉兰一边写一边问欧阳：
“你说，我们要求在现在时候改革定金制时间阻力大吗？他们会不会同意啊？”
“当然大，大侠呀，对我们有利的措施，就对他们就不利或者不方便，他们肯定要力争，或者可能要通过法律裁判，要做打官司的准备，不过尽量争取和平解决问题吧！”
客户和公司应该是鱼水的关系，客户是公司的衣食父母，和衣食父母对簿公堂绝对不是好事。兵戎相见就更等而下之，所以公关的责任很重，处理得当几句话就可以平息矛盾，不理智一句话燃起冲天大火。
老婆因楼房畅销容易滋生傲气，言出不逊就坏大事了，现在叫她写这告客户书，正好看出她是否担当大任。
孙玉兰写好了告全体客户书，共有半页纸，拿给欧阳过目。欧阳看了没有过激言语、也没有威胁利诱凑合可用，提出几点应该修改之处：
“老婆，你看这抬头：各位客户加上个尊敬的，是不是更好拉近两者间的感情？这一段：应该强调，有人以此钻空子积屯居奇哄抬房价，扰乱房市使业主蒙受损失，然后顺带一提也使敝公司资金回流断裂。这样表示我们尊重业主利益，并非只顾私利。这一处，这一处加上礼貌用语，表示我们不是店大欺客，老婆，你看好不好？”
看不出来呀，这猪头什么时候变得这样细腻专业啦？也没见到他写过什么好作文公布呀，难道说不做学生了反而成了文章高手吗？
“好呀，欧阳，以前只见你吊儿郎当，荒诞不经，到处得罪人，现在倒成咬文嚼字四面玲珑的专家啦？从啥时候学的，是要我对你刮目相看吗？”玉兰讪笑起来了。
孙玉兰说的倒也是事实，从小到大欧阳闯的祸也不算少了，即使现在也没看见他去拍谁的马屁，也没见他对谁说话这样字斟句酌思前想后的。就为了客户吗？
“唷唷，老婆，怎么是四面玲珑不是八面呢？扣掉我四面还是刮目相看吗？”
“美死你！这样说已经是相当高抬了，再高那尾巴又要翘上天去啦！”
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