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“怎么了，里面发生什么事了？”
“好像有人被烫伤了，烫得还不轻呢！”
“什么？做美容还会被烫伤，这是美容还是毁容呢？这什么美容师啊，技术这么差，我不做了！”
“我也不做了！我还办了一万多块的美容卡呢，我要退款！”
几名服务人员路过，马上被这些客户抓住。她们争着抢着要退款，言辞激烈，一时间场面一片混乱。
“总裁来了，总裁来了！”服务人员看到印昌赫正朝这里走来，就像看到了救星般叫起来。
印昌赫穿着黑色西装西裤，将他挺拔的身材凸显得卓尔不凡。黑色皮鞋踩在大理石上发出矜贵的声音，在此刻显得格外气势万钧。
他的气场太过强大，以至于刚刚还在闹的客户们，纷纷停止了吵闹，瞬间所有的眼睛都齐刷刷朝他看过来。
“你就是浩瀚的总裁印昌赫？”客户里一位泼辣的太太还是忍不住叫了起来，“你们SPA会所闹出这么大的事情，你们就是这样对待顾客的？我不做了，我要退款！”
站在印昌赫身后的经理不禁为这位太太捏了把汗――印昌赫何许人也，稍微有些了解他的人都知道他黑白两道通吃，他“吃人不吐骨头”的行事作风更是在商界名声鹊起，很少有人敢这么跟他讲话！
而印昌赫脸上却一丝生气的表情也找不到，他环视了在场所有的人，淡漠疏离的一笑：“首先不管怎样，事情终究发生在浩瀚的SPA会所里，对你们造成了惊扰，我代表浩瀚表示诚挚的歉意。”
经理、服务人员、在场的客户，包括刚刚那位泼辣的太太一瞬间全都愣住了，眸光再次全聚焦在他身上――他道歉？
大总裁屈尊道歉？
“另外，我一定会尽快把事情调查清楚，到时会毫无保留的知晓大家，希望大家先不要恐慌。浩瀚旗下所有品牌项目的经营理念都是一样，以优质的服务打动顾客，尊顾客为上帝。”印昌赫不紧不慢婉婉道来，一字一句中都饱含着作为优秀企业人十足的责任心和谦逊的态度，以及对自家品牌的自信，“但如果各位执意要退费，也可以现在就办理手续，浩瀚将会额外支付一定的精神损失费。”
很显然，即使他在道歉，也丝毫不损他的身份。
这良好的教养和十足的诚意让他充满了耀眼的人格魅力，就像一颗在黑幕中闪闪发光的宝石。
客户们面面相觑，最后竟再没有一个人提出要退费，纷纷离开了。
*
印昌赫一进美容室，欧尔岚马上像一块牛皮糖般粘了上来，精致的小脸上早已梨花带雨，像举着战利品般举起自己的手：“昌赫你看，我的手都被雅琳烫成这样了！”
手臂上一片通红，已经开始蜕皮。
印昌赫用余光瞟了站在旁边的刘雅琳一眼――她脊背挺直，一脸倔强，连一句解释的话都不肯多说。
经理殷勤地递过来冰袋，他立马接过来，温柔地帮欧尔岚敷伤口，略显宠溺的语
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