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算旦走进营业厅，领路的伙计拖一把椅子让她坐下。后来发觉椅子摆放的位置不对，离柜台业务操作区太远，伙计请算旦移个地方坐下，并把一个叫“鲁义”的职员介绍给算旦。算旦现在在营业厅里做起了小学徒，看她的表现，也真像是这样。鲁义是当班职员中业务比较熟的一个。他在自己坐椅旁挤出一条缝，让大小姐的椅子挤进这条缝隙中间。椅子挤进来了，两人开始相互看着，两人相互观看的眼光，大小姐这边要硬一点，鲁义那边软一点。大小姐。鲁义师傅。这是他俩的开场白。算旦再叫一声，鲁义师傅。鲁义的手从柜台桌面上抽下来，他变动了手的摆放位置，接着又变动了身体坐姿，他想就具体业务说几句……说几句？说几句，不说不行，短一点，简单一点，粗糙一点也无妨，大小姐，你应从办理柜台存取款业务入手，了解业务处理、帐户处理的基本框架……什么叫框架？算旦问……就是结构，是指这些事儿上下前后的――怎么说呢，鲁义说到这儿，对大小姐苦笑了一下，说，就是指基本情况。在算旦右侧，放了一些做业务必备的工具，其中的算盘是算旦所熟悉的。鲁义从桌上一叠已经被装订起来的业务传票中，指出一项具体业务，他把传票放到大小姐面前，头侧摆着，慢慢跟大小姐解释。算旦慢慢听，慢慢想，慢慢把学业务一事和眼前这位鲁义联系起来。两人动作都慢，像电影里放出来的慢镜头。算旦看了几页传票，对其中一页传票看得特别认真，翻过去了，重新翻过来再看。鲁义把这页传票翻过去，但是被算旦阻止住。鲁义从旁看这张传票，一般呵，上面没有特别的信息被记载着，再偷看大小姐的脸，很严肃，鲁义不敢打搅。算旦终于将这页传票翻过去了。往下看，逐页介绍情况，好，这一叠传票的介绍结束了，鲁义把传票丢过一边，但马上把它放入抽屉里。来，大小姐，鲁义说，刚才我们看的这些传票，也包括里面几份票据，这些都是昨天被处理过的业务，这些业务，今天又被反映在了报表里面。他拿来了报表，报表面积大，放在桌上，遮了桌上好大一块面积，鲁义说，大小姐，这是报表，摆在桌上，比较占地方。算旦已见过了报表的面貌，是那个伙计拿到楼上给她看的，所以鲁义的提醒（摆在桌上比较占地方），并没有给她在观察的感受上造成影响，鲁义不知道她已经见识过此类报表

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