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第一卷 第36章 八十块券,别写成空气炸锅

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    晚上八点零七,我坐在新房餐桌边,把电脑打开。

    餐桌是房东留下的白色小桌子,边角掉了一点漆。桌旁摆着我妈寄来的塑料盆,盆里还塞着没拆的床单和枕套。

    新房第一盆水没接。

    三千多单赠品通知,得先写。

    企业微信已经响成一片。

    赵宏涛:

    【九点前上线。别写太复杂。】

    周楠:

    【选择入口今晚能上。四个选项已经做好,默认值怎么设?】

    冯静:

    【客服需要确认:券有效期、用户选择期限、空气炸锅补发顺序。】

    杜经理没说话。

    我重新点开品牌方下午发来的方案。

    首批八百台空气炸锅,预计七日内到仓。

    已登记、明确等待空气炸锅的用户优先安排。

    剩余用户可选:

    等待空气炸锅后续安排。

    领取八十元无门槛券。

    更换多功能电煮锅。

    咨询退货。

    电煮锅预计十五至二十日发货。

    八十元券有效期没写。

    用户选择多久截止没写。

    首批八百台到底按客服登记时间排,还是按订单付款时间排,也没写。

    这些地方不补上,通知一发,客服今晚就得被问到怀疑人生。

    我先给杜经理发消息。

    【杜经理,通知今晚九点上线,请确认三项:八十元券有效期;用户选择窗口;首批八百台按何种顺序安排。】

    消息发出去,我拉了个临时群。

    赵宏涛、杜经理、王经理、周楠、冯静。

    群名没敢起太长。

    【赠品通知上线】

    八点十二,赵宏涛先发话。

    【方案已经定了,先按方案写。别把通知上线搞成审批会。】

    我手指在桌面上敲了两下。

    塑料盆被碰得轻轻响了一声。

    我回:

    【通知可以写。券有效期、选择期限和发放顺序没确认,客服没法答。用户点进订单页以后一定会问。】

    赵宏涛很快回:

    【先写以页面为准。】

    冯静跟了一句。

    【赵经理,页面上没有的内容,客服只能重复“以页面为准”。用户会继续问页面为什么没有。】

    群里静了几秒。

    周楠发来一张预发布页面截图。

    订单页下方摆着四个按钮。

    【等待空气炸锅后续安排】

    【领取80元券】

    【更换电煮锅】

    【咨询退货】

    下面一行灰字。

    【选择提交后不可修改】

    我眼皮跳了一下。

    “不可修改”这四个字,得比按钮更显眼。

    我回:

    【“不可修改”放到选项上方,字号加大。用户点完以后再看到,容易说我们故意藏字。】

    周楠:

    【收到。】

    我打开通知文案。

    第一版写得很像品牌公关稿。

    【因供应链安排调整,部分赠品发货计划将进行优化……】

    我看了两秒,直接删掉。

    空气炸锅没了。

    你跟人说“优化”,用户只会觉得锅被你优化没了。

    我重新敲。

    【您好,您订单中的空气炸锅赠品发货安排发生调整。为方便您选择,我们已在订单页提供以下处理方式:】

    下面四条。

    等待空气炸锅后续安排:首批补货预计七日内到仓,已登记并明确选择等待空气炸锅的用户将优先安排;超出首批范围的发货安排将通过订单页继续更新。

    领取八十元无门槛券:领取后,订单赠品资格取消。

    更换多功能电煮锅:预计十五至二十日安排发货。

    咨询退货:客服将按平台规则协助处理。

    最后,我又补了一句。

    【请您在72小时内选择处理方式。若暂未选择,订单将继续保留赠品待发货状态,系统不会默认替您领取优惠券或更换赠品。】

    这句写完,冯静先回了。

    【这个可以。用户不回复,我们也不用替他背决定。】

    周楠说:

    【倒计时可以加上。】

    八点二十一,杜经理终于回复。

    【八十元券有效期60天;用户选择窗口72小时;首批800台按客服登记时间及用户明确等待空气炸锅意愿优先安排。】

    我盯着那句话。

    【以上内容可以写入正式通知?】

    杜经理回:

    【可以。】

    我把这两条消息截下来,放进专项文件夹。

    然后把文案同步进群。

    赵宏涛隔了十几秒,发了一句。

    【按这个上。九点前。】

    我靠回椅背,吐了

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