叶知秋立刻接话。
“我让法务和风控一起查资金流。”
“另外让顾氏物流那边配合，核对涉事物流单。”
林川摇头。
“不只顾氏。”
“圆通、申通、邮政、民营小线，全查。”
“今天晚上十二点前，我要看到每一单的重量变化。”
客服主管愣住。
“重量变化？”
马云反应过来。
“发货称重，转运称重，派送称重。”
“相机和砖头重量不一样。”
“空盒更不一样。”
林川点头。
“如果发货时重量正常，中途变轻，是物流环节。”
“如果发货时重量就不对，是卖家。”
“如果全程重量正常，买家开箱后说是砖头，那就查买家。”
“让数据说话。”
这几个字落下，技术部的人立刻动了。
白板被推到大厅中央。
卖家编号、城市、金额、物流公司，被一列列写上去。
淘宝成立以来，第一次真正意义上的平台风控战，在一片电话铃声里启动。
马云走到林川身边，低声道：“如果背后真有人推，应该还是张家？”
林川没有立刻回答。
张家刚在地产战场吃了闷亏。
明面上，他们卡不住九州。
贷款没卡死。
张江没停成。
支付宝还顺势成了银行转型的入口。
张临天不会甘心。
但这次手法太明显，也有些低级，这不像他。
“先别下结论。”
晚上六点。
第一批分类结果出来。
技术负责人拿着报表冲进临时会议区。
“林总，马总，有发现。”
“说。”
“涉事一百三十二单里，有七十九单来自同一批新卖家。”
“注册时间集中在半个月前。”
“店铺资料看起来不同，但登录IP高度重合。”
“其中二十六个账号，用过同一个网吧出口IP。”
叶知秋迅速问：“哪里？”
“广州天河。”
技术负责人翻页。
“另外，这批卖家的收款账户分属六家银行，但开户地址集中在两个营业网点。”
“开户经办人还没查到。”
林川拿过报表。
“物流呢？”
“更怪。”
技术负责人指着另一组数据。
“发货称重正常。”
“中转称重也正常。”
“最后派送前，部分包裹重量异常。”
“但异常记录没有同步到淘宝系统。”
马云脸色一变。
“ 是派送环节？”
“不一定。”
林川看着数据。
“也可能有人故意制造末端异常。”
“买家那边呢？”
客服主管赶紧递来另一份表。
“回拨了三十七个买家。”
“情绪都很激动。”
“其中一个广州买家已经报警，就是报纸上的那位。”
”刚刚还打电话过来。“
林川抬头。
“哪条线？”
客服主管指向第三排。
“十二号工位。”
林川没有说话，径直走过去。
十二号工位坐着一个二十出头的女客服。
电话那头，一个男人正在怒吼。
“你们淘宝就是个骗子平台！”
“那可是我的积蓄啊！？”
女客服看见林川走来，慌忙想起身。
林川按住她的椅背。
“继续。”
女客服声音发颤。
“先生，请您先不要激动，我们平台已经启动核查……”
“核查个屁！”
电话那头骂声更大。
“媒体都曝光了，你们才知道装好人？”
“我告诉你们，今天不退钱，我借钱也要去你们公司门口拉横幅！”
大厅里不少人望过来。
马云也走了过来。
林川伸手。
“耳麦给我。”
女客服愣住。
叶知秋下意识想拦。
“林总……”
林川看她一眼。
叶知秋把话咽了回去。
林川坐到客服工位前。
他戴上耳麦。
屏幕上，是那笔订单的详情。
买家姓名，广州。
金额，四千五百。
商品，索尼数码相机。
物流显示，已签收。
林川按下通话键。
“我是林川。”
电话那头顿了一下。
随即冷笑。
“林川是谁？你们客服主管？”