又开始抓扯头发，她不停后退，直至背脊抵住了墙。“不要过来。不要过来！”接着，平静的母亲歇斯底里地尖叫。
她的叫声惊动了医生，一群强壮的护士冲了进来，抓住病人。母亲挥舞着双臂，“他要害我！他要抢走我的孩子！我的孩子！”她冲着卡尔吼叫。医生劝莉娜与卡尔先出去。
莉娜很担心，回头望了眼被护士包围的母亲。母亲怎么就突然发了狂？
“你母亲彻底疯了，我们走吧！”卡尔说。
“不，我再等一等！”莉娜停下脚步。
“我理解你的心情，莉娜。不过我们留下也没有帮助。”
“至少我应该听听医生的意见，我母亲还能不能治好。从小只有她关心我……只有她把我当作正常人……”莉娜在走廊中的长椅上坐下。
病房里吵闹的声音安静了许多，医生与护士们退了出来。莉娜与医生在办公室里交谈，莉娜表示无论花多少钱一定要让母亲恢复正常，医生则表示这很难办到，她的病是因为过度的精神压力而至，如果不能找出压力的根源，根本无从下手。他们试过催眠法，不过病人在催眠状态中说出了一些难以置信的东西，使他们无法理解。
莉娜很失望。医生从抽屉里取出一本卷宗，打开它，抽出张照片递给莉娜。
“这是？”莉娜感到惊奇，照片上的是一个烙印，确切地说是一串烙在皮肤上的阿拉伯数字，末尾处还有个符号，形似条长翅膀的蛇。
医生说：“伊顿小姐，这是你母亲手臂上的伤痕，我们想知道她的来历。或许能借此了解她的过去，对她的病情有帮助。”
莉娜依稀记得母亲身体上的确有烫伤的疤痕，不过怎么造成的她也不知道，母亲从未提及过。她摇摇头，把照片还给医生。但让莉娜上心的是数字后的蛇形符号，她记得很清楚，自己身上也有，不过是个胎记，而且已经消失了。这个符号是“羽蛇”的标志，联想到母亲见到卡尔时的反常，她猜想这件事与“羽蛇”这个组织脱不了关系。
护士突然推门进入，她与医生小声交谈，医生很震惊。“伊顿小姐，你的母亲突然有了好转。她想见你。”他意外地说。
莉娜惊讶地站起来。前不久，母亲还不认识她呢！