你们便宜一万,而且配置不比你们低,他们店还送精品和加油卡呢,你们店一根毛都不送。
哦,这样子的,赵轲懂了,裸车价格便宜一万算一万,再送点号称几千块、成本价一千块而已的小甜头,就把咱们的客户抢走了。
汽车最终卖给客户,掏钱的是客户,千百万客户养活了诸多整车厂与经销商。
得客户者得天下,充分洞察客户需求,方能立于不败之地。
与客户交流的过程,是赵轲学习领悟的过程,他开始享受这个过程,他觉得自己正在变强。
有位客户挺有意思,他跟赵轲说,你应该不是销售顾问吧,你是整车厂的老师?
赵轲答道,我是谁不重要,重要的是我为您竭诚服务,您的购买意向是哪个版本?
客户转身就走,赵轲对一个销售顾问说,那人是竞品厂家派来的探子,怎么处理?
销售顾问冷笑道,竟敢来我店刺探商情,抓起来打死。
疑似神秘客户的那人最终还是溜掉了,赵轲跟这位金牌销售顾问混熟了。
金牌销售顾问姓马,他在店里干了半年,一共卖掉了一百八十辆车,月均销售30辆车,马顾问是个优秀的销售人才。
销售顾问的底薪很低,他们的生活质量全靠销售提成来保证。
一百八十辆车的销售提成相当可观,马顾问的收入高于赵轲。
“马经理很年轻啊,干销售顾问这行多久了?”赵轲问到。
“赵老师,叫我小马就行了,我85年的,去年开始卖车,在日产店干过,在广本店也干过,赵老师你也知道,日系车在羊城比较好卖,我卖的全是日系车。”小马说到,他挺有感慨的道:“我个人很反感东瀛人,承认历史真的那么困难吗?但就事论事,只谈汽车,日系车是省油、毛病少的代名词,卖日系车并不难,真诚的与客户进行沟通就OK了。”
“我知道小马你为什么能成为金牌销售了,你既真诚又谦虚,真诚感动客户,谦虚使人进步。”
与一位客户良性互动,短则几分钟,长则十几分钟、半个小时。
赵轲在店里蹲点一天,顶多接触十几个客户。而小马拥有大量的客户资料,他是最了解客户的人。
赵轲说他在研究客户需求方面的东西,今后免不了会跟小马长期互动,希望小马多多配合。
小马拍着胸脯承诺,没问题啊赵老师,有什么需要我协助的尽管找我,喏,这是我的名片,赵老师带了名片吗。
在永瑞店呆了一天,赵轲与杨经理、几位销售顾问、售后专员、水平事业专员、前提小妹都混熟了。
梁敏说赵轲你是个交际达人呀,一点儿都不怯场,明天你自己就能独自来店里走访了,不需要我带了。
“行吧敏姐,明天我自己过来,你和你的闺蜜去玩耍吧。”
“哎,闺蜜不要我了,好难过,陪我吃个晚饭吧。”
其实杨经理在对面的酒楼安排了饭局,粤菜。梁敏给推了,她带着赵轲来到暨大门口的一家湘菜馆,入座之后,她问赵轲能吃辣的吗?
“湘菜有不辣的吗?”赵轲说他可以吃辣的,对了敏姐,我们周末在店里加班,没办法打卡,我们有加班费的吗?
“科长说有那就有。”梁敏熟练的点了几个菜,剁椒鱼头,土匪猪肝,小炒肉,都是经典湘菜。