眼前的问题解决了再说。
“跟我讲讲你们遇到的投诉吧，有没有那种特别大金额的投诉和退款请求？”夏森问道。
“我这里都有记录。”客服妹子翻开了随身携带的小本子，上面一页又一页的写着她入职一个多月以来，每一条的投诉记录。上面细致的记载着每一个电话的来电时间，电话号码，投诉账号，以及详尽的投诉内容。
“挺认真的啊。”夏森感叹了一句，就可惜分到了张利那个死脑筋手里。
“咱们的大多的投诉都是支付之后，充值结果有延迟，从后台查不到金额变化。至于直接要求退款，倒不是很多。”客服妹子一页一页的翻动着记录，忽然目光一停，指着其中一页说道，“有！有一条要退款一万元的。”
说到这里，她仿佛蓦然想起了什么，开始讲解了起来。
“那条投诉挺奇怪的，要求退款的人是个女的。她说不出来自己的帐号是什么，就偏偏说在我们这里充值了一万元。她不告诉我帐号，我连记录都没法查啊。”说到这里，客服妹子还有一些委屈，“我说没有账号查不了，然后她就开始骂我，骂了好半天，就气呼呼的把电话挂掉了。”
张利：“……”
“咱们充值的用户不少，自己一个人冲了一万元的也不会太多吧？”夏森说到，“张利你去安排人查一下，在投诉时间点前，充值满一万元的有几个用户，他们的IP地址是什么，充值固话是什么，跟投诉电话核对一下。”
“好。”张利站起身来。
还不待张利走出会议室，门口忽然传来了一阵怒骂声。
“你们以为把我撒的传单都收起来，别人就不会知道了吗？”
“你们公司这就是缺了德了！”
“天网恢恢，疏而不漏，你们会遭到报应的！”
“多行不义必自毙，向你们公司这种行径，早晚要倒闭！”
“让你们公司的老板这么缺德，早晚要被车撞死。”
门口大声咒骂的，就是前台之前说的，那个到处撒传单的妇女。
夏森：“……你好？”
妇女：“好个屁，我跟你们公司杠上了，不把钱退给我，我就跟你们没完！”
夏森：“你要么进来跟我说说，到底是怎么回事。”
妇女：“叫你们那个缺德的老板出来！我要跟那个老板说！”
夏森：“……我就是你口中那个…缺德的老板。”
妇女一把拽住夏森的衣袖，“走走走！咱们好好说说！你们做的这就不是人事儿！”
前台妹子看到妇女这个不讲理架势，简直气不打一出来，忍不住偷偷的跟夏森说道，“跟她说不清楚的，咱们何必跟她纠缠，赶走算了。”